Logo Kids Department

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Article 1: Definitions
In these terms and conditions the following terms will be used in the following meanings, unless explicitly indicated differently or if it is different because of the context.
a. Kids Department: the user of these Terms and Conditions: Kids Department located at Herenstraat 130 in Wateringen, registered with the Kamer van Koophandel under the KvK-number 56727852, with the email address info@kidsdepartment.nl and with the BTW-number NL 145118058B02;
b: costumer: every physical person that Kids Department has an agreement with;
c. agreement: the agreement between the client and Kids Department;
d.product: every delivered product or to be delivered by Kids Department based on the agreement;
e. website: the website www.kidsdepartment.nl

Article 2: General
2.1 Any deviations of these terms and conditions are only valid if this term is agreed with Kids Department in a written or electronic way.
2.2 The applicability of possible purchase or other conditions of the client are explicitly rejected.
2.3 If one or multiple conditions in these terms and conditions are null or were allowed to be destroyed, the remaining conditions of these terms and conditions are completely applicable. Kids Department will consult with the client about agreeing on new conditions in exchange of the destroyed ones. The goal and the purpose of the original conditions will be taken into account as much as possible.

Article 3 Offers
3.1 On the website, in catalogs and mailes, we attempt to make the picture as simular as possible to the real product. Typos excluded.
3.2. The mentioned prices for the offered products are in euros including BTW and exclusive shipping costs-
3.3 Offers do not count automatically for future orders.

Article 4 Making of the agreement
4.1 The agreement is created on the moment the offer is accepted by the client and and the terms and conditions that come with it are accomplished.
4.2 If the client accepted the offer in a electronical way, Kids Department confirms the acceptance of the offer immediately in an electronical way. As long as the receipt of this acceptance is not confirmed, the client can dissolve the agreement.

Article 5 change of price
5.1 If the prices for the offered products rise after the agreement is made, the client is allowed cancel the agreement  on the day the prices rise.
5.2 Increase of prices after the agreement is made, is allowed if the increase is due to a legal arrangement or determination.

Article 6 Delivery and times of delivery
6.1 The ordered products are send to the address  given by the client, until the client gives a new address to Kids Department.
6.2 The delivery times given by Kids Department count at the moment the order is confirmed.
6.3 A contribution to the shipping costs is mentioned separately on the website and prior to the moment of order.
6.4 Once the products to be delivered are delivered to the client at the place of destination, the risk, if it concerns these products, is the client's.
6.5 Deliveries, which have been chosen to be send by mailbox post, are the client's risk entirely. Kids Department is also not responsible/ liable for missing shipments.

Article 7 Payment
7.1 Payment can be done in the following ways:
a. by Ideal;
b. by bank transfer;
c. Shipping with reimbursement
d. by paying cash in case of pick-up;
e. by digital giro (payment is handled by Afterpay)

7.2 If the payment is done by bank transfer, the payment of the invoice amount must be fulfilled within 5 days of the date of order, in a way stated by Kids Department and in the declared currency.
7.3 If the client fails to pay within the period of 14 days or canceled by the client and the invoice amount is not paid within 14 days of delivery, then the client is in default. The client ows Kids Department legal interest. The interest of the claimed amount will be calculated from the moment the client is in default to the moment of receiving the complete amount. If the client, after the legal reminder and notice, still does not come up to the demand, Kids Department can hand out the demanding, in which case the client is obligated to pay all judicial and extrajudicial costs next to the then owed amount and legal interest.
7.4 In case of liquidation, bankrupcy, seizure or moratorium (surseance) of payment of the client, the demands of Kids Department are immediately to claim.

Article 8 Dissolution
8.1 For 7 days after receivement of the product, the client has the right to dissolve the agreement without reasons and to return the delivered product in its complete form, unused and including original tags, package, etc. With such a dissolution Kids Department will refund the payed money within 10 business days after receivement of the product.
8.2 If the client dissolves the agreement in accordance to section 1, the shipping costs connected to the return of the product, must be paid by the client.
8.3 If the client did not follow the obligations within the deadline given in a noice by Kids Department, result of the agreement, Kids Department has the right to dissolve the agreement.
8.4 Furthermore Kids Department has the right to dissolve the agreement if circomstances, which make a succesfull agreement impossible to occur, or measures of reason and equity no longer can be required or if other circomstances occur, which are of a kind, that a conservation of the agreement cannot be expected.

Article 9 Complaints and limitation
9.1. Kids Department advises you to inspect the products immediately after receiving the order and to report the defects you found by letter within a reasonable time.
9.2. Complaints can be written or emailed to:

Kids Department
Stating: Complaint
Herenstraat 130
2291 BKK Wateringen
email: info@kidsdepartment.nl

9.3 Complaints are dealt with by Kids Department within 15 days. If settlement of a complaint by a client is not possible within the time of 15 days, the client will be informed about the time of delay.
9.4 Products that are declared flimsy by Kids Department will be repaired by them, will be replaced by them, will be credited in purchase amount by them. The costs that are linked to repairment or replacement of the flimsy product must be paid by Kids Department.
9.5 If the client is not satisfied, the client has the possibility to present the complaint - one has to pay €25,- complaints money - to the disputes committee Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.
9.6 The statement of the disputes committee is binding for both parties. If the client (partially) is given right, the complaints money is (partially) paid back to the client.
9.7 Above gives the right unimpededly to present a dispute to the qualified judge.
9.8 All claims against Kids Department, which are not filed within 2 years of emergence, expire.

Article 10 Returns
Kids Department does its best to deliver clothing and asseccories perfectly at your home. If nevertheless a product does not live up to your expectations, the product can be returned. However there are some terms and conditions linked to returns.

  • If you wish to use the return / exchange service, you can use the enclosed return form when ordering, or download it here (in Dutch only).
  • You can terurn the item(s) return to: Kids Department, o.v.v. exchange / return with the order number, Herenstraat 130, 2291 BK Wateringen.
  • The shippingcosts for the return / exchange article are for your own account. You will choose your own carrier and are responsible for the return until we have received it in good order.
  • If you wish to exchange an item, we will send the new desired product free of charge to you. (Only valid for orders within the Netherlands). If you are placing a new order then these costs are for the customer.
  • Items can be returned within 14 days after delivery of your order.
  • The return form must be filled in and to be included, so we know which order it is.
  • Items should be returned in original condition, with attached price tags.
  • Items must be unworn and undamaged.
  • If your order has been eligible for free shipping and you want to return a part of the order which your new order amount is below the free shipping amount, the free shipping will be void. These costs will be deducted from the return amount. PostNL is it € 3.95.

If all these conditions have been fulfilled, the shipment will be accepted as a return.

The amount you paid (with eventual settlement of shipping fees and/or return shipping costs) will be deposited on your account by Kids Department within 10 business days.

Return of Sale Items
For items that are purchased at 60% off or more we give no refund but a coupon code.

Article 11 Circumstances beyond one's control
In case of circumstances beyond one's control Kids Department is not obliged to pay for the damage made by the client, except and so far as Kids Department had an advantage in result of the situation, which they would not have occured without the circomstances beyond one's control.

Article 12 Secrecy
12.1 Both parties are obliged to secrecy of all confidential information, which they received in the context of the agreement from each other or other sources. Information counts as confidential if this is reported by the other party or if this is a result of the nature of the information. The party that receives confidential information, will use this only for the purpose it is provided for.
12.2 If, based on a legal determination or a judicial statement, Kids Department has to provide confidential information to the third party, designated by the law or a qualified judge, and Kids Department can not appeal to a legal or by the judge acknowledged or allowed right of excuse, then Kids Department is not condemned to pay damages and not allowed to withdraw from the agreement, based on damage, which occured by these.

Article 13 Intellectual property rights
13.1 The client must entirely and unconditionally respect all intellectual property rights, which are connected to the delivered products by Kids Department.
13.2 Without prior written or electronical consent of Kids Department, the client is not allowed to copy, send on, spread, reproduce or publish information, texts, logos, brands, trade names, and images received and given by Kids Department.

Article 14 Security and internet
Kids Department will take appropriate security measures to protect the website against risks of unauthorized access to, or change, destruction or loss of the data entered through the website and given by the client, but Kids Department can not guarantee on this matter.

Article 15 Final determination
15.1 Applicable is always the version of the terms and conditions that counted at the time the agreement is made, except when the client accepted a validity of a revised version of the terms and conditions after the agreement is made.
15.2 Parties will appeal on the disputes commitee Thuiswinkel first, than the judge, after they did their best to settle the dispute in a mutual consultation.
15.6 If there is a dispute and Kids Department has informed the client to use the terms and conditions binding advice procedure, as described in article 9, than the client has  a period of 2 months after being informed , to present the dispute to the qualified judge.
15.4 Upon every agreement between Kids Department and the client, the dutch law is applied.

Last change terms and conditions: Juli 28th, 2016

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
a. Kids Department: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Kids Department gevestigd aan de Herenstraat 130 te ‘s Wateringen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 56727852, met het e-mailadres info@kidsdepartment.nl en met het BTW-nummer NL 145118058B02, voorheen bekend onder Lief Stoer Eigenwijs;
b. klant: iedere natuurlijke persoon met wie Kids Department een overeenkomst aangaat;
c. overeenkomst: de overeenkomst tussen de klant en Kids Department;
d. product: ieder op grond van de overeenkomst door Kids Department te leveren of geleverd goed;
e. website: de website www.kidsdepartment.nl.

Artikel 2 Algemeen
2.1 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Kids Department en de klant zullen dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

Artikel 3 Aanbiedingen en offertes
3.1 Op de website, in catalogi en mailings wordt getracht de afbeeldingen zo nauwgezet mogelijk overeen te laten komen met de werkelijkheid. Kennelijke typefouten worden voorbehouden.
3.2 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro’s inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
3.3 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
4.2 Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Kids Department onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang het ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.

Artikel 5 Prijswijziging
5.1 Indien de prijzen voor de aangeboden producten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, dan is de klant bevoegd de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5.2 Prijsverhoging na de totstandkoming van de overeenkomst is toegestaan indien de prijsverhoging het gevolg is van een wettelijke regeling of bepaling.

Artikel 6 Leveringen en leveringstermijnen
6.1 De bestelde producten worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres, totdat de klant aan Kids Department een nieuw adres heeft opgegeven.
6.2 De door Kids Department opgegeven levertijden gaan in op het moment dat de bestelling is bevestigd.
6.3 Een bijdrage in de verzendkosten wordt apart, voorafgaand aan het moment van bestellen, op de website vermeld.
6.4 Zodra de te leveren producten op de plaats van bestemming aan de klant zijn bezorgd, gaat het risico waar het deze producten betreft, over op de klant.
6.5 Leveringen, waarbij gekozen is voor verzending via brievenbuspost, ligt het risico geheel bij de klant. Kids Department is dan ook niet verantwoordelijk/aansprakelijk voor zoekgeraakte zendingen.

Artikel 7 Betaling
7.1 Betaling kan op de volgende wijzen geschieden:
a. middels Ideal;
b. middels bankoverschrijving;
c. middels verzending onder Rembours;
d. middels contante betaling bij ophalen;
e. middels digitale acceptgiro (betalingsproces wordt afgehandeld door Afterpay)

7.2 Indien de betaling middels bankoverschrijving geschiedt, dient de betaling van het factuurbedrag binnen 5 werkdagen na de totstandkomings datum te zijn voldaan, op een door Kids Department aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd.
7.3 Indien de klant in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 14 dagen dan wel door de klant wordt gestorneerd en het factuurbedrag niet binnen 14 dagen na de levering is voldaan, dan is de klant van rechtswege in verzuim. De klant is dan wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag. Indien de klant na aanmaning en ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan Kids Department de vordering uit handen geven, in welk geval de klant naast het dan verschuldigde totale bedrag en de wettelijke rente tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.
7.4 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van Kids Department op de klant onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 8 Ontbinding
8.1 De klant heeft het recht gedurende 14 werkdagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden en het geleverde product alleen in zijn geheel te retourneren, mits ongebruikt en voorzien van zijn originele labels, verpakkingen, etc. Kids Department zal bij een dergelijke ontbinding binnen 10 werkdagen na ontvangst van het product reeds betaalde gelden restitueren.

8.2 Indien de klant de overeenkomst overeenkomstig lid 1 van dit artikel ontbindt, zijn de verzendkosten in verband met het retourneren van het product voor rekening van de klant.
8.3 Indien de klant nadat hij van Kids Department een ingebrekestelling heeft ontvangen en de klant binnen de daarin gestelde termijn niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan welke voortvloeien uit de overeenkomst, heeft Kids Department de bevoegdheid de overeenkomst te ontbinden.
8.4 Voorts is Kids Department bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht. 

Artikel 9 Klachtenregeling en verjaring
9.1 Kids Department raadt aan de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd schriftelijk te melden.
9.2 Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail gemeld worden bij:

Kids Department

o.v.v. Klacht
Herenstraat 130
2291 BK Wateringen
e-mail: info@kidsdepartment.nl

9.3 Klachten worden door Kids Department binnen 15 dagen afgehandeld. Indien afhandeling van een klacht binnen de termijn van 15 dagen onverhoopt niet mogelijk is, zal de klant op de hoogte worden gesteld van de vertragingsduur.
9.4 Door Kids Department als ondeugdelijk erkende producten zullen door haar hetzij worden gerepareerd hetzij worden vervangen, hetzij in het aankoopbedrag worden gecrediteerd. De kosten welke gepaard gaan met het repareren dan wel vervangen van ondeugdelijke producten zijn voor rekening van Kids Department.
9.5 Indien de klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, heeft de klant de mogelijkheid – tegen betaling van € 25,- klachtgeld – de klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.
9.6 De uitspraak van de Geschillencommissie Thuiswinkel is bindend voor de partijen. Indien de klant (gedeeltelijk) in het gelijk wordt gesteld, dan wordt het klachtgeld (gedeeltelijk) aan de klant terugbetaald.
9.7 Vorenstaande laat onverlet het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
9.8 Alle aanspraken jegens Kids Department die niet binnen 2 jaar na hun ontstaan bij Kids Department zijn ingediend, vervallen door verjaring.

Artikel 10 Retourneren

Kids Department doet haar uiterste best om kleding en accessoires perfect bij u af te leveren. Mocht er desondanks een artikel niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd worden. Echter gelden er voor retournering enkele voorwaarden.

  • Indien u gebruik wenst te maken van de retour / ruilservice kunt u het bij de bestelling bijgevoegde retourformulier gebruiken, of deze hier downloaden.
  • U de artikel(en) retour zenden aan: Kids Department, o.v.v. ruiling/retournering met het ordernummer, Herenstraat 130, 2291 BK Wateringen.
  • De verzendkosten van het te retourneren / te ruilen artikel, zijn voor uw eigen rekening.
    U kiest zelf de vervoerder en bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat wij deze in goede orde hebben ontvangen.
  • Indien u een artikel wilt ruilen, sturen wij het nieuwe gewenste artikel kosteloos naar u toe. (Alleen geldig bij bestellingen binnen Nederland). Indien u een nieuwe bestelling plaatst dan zijn deze kosten voor rekening van de klant.
  • Artikelen kunnen retour gestuurd worden binnen 14 dagen na aflevering van uw bestelling.
  • Het retourformulier dient ingevuld meegestuurd te worden, zodat wij weten om welke bestelling het gaat.
  • Artikelen dienen in oorspronkelijke staat teruggestuurd te worden, met aangehechte prijskaartjes.
  • Artikelen dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn. (de artikelen worden ook niet teruggenomen als deze gewassen zijn, u zelf een gebrek getracht heeft te herstellen, de gebruiksaanwijzing/gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd).
  • Indien uw bestelling in aanmerking is gekomen voor gratis verzenden en u wilt een deel van de bestelling retourneren waardoor uw nieuwe orderbedrag uitkomt onder de gratis verzendingsgrens, dan komt de gratis verzending te vervallen. Deze kosten zullen in mindering worden gebracht op het retourbedrag. Voor PostNL geldt dat er €3,95 ingehouden wordt.

Indien aan al deze voorwaarden is voldaan, wordt de zending als retour geaccepteerd.

Het door u betaalde bedrag (met eventuele verrekening van de verzendkosten) wordt binnen 10 werkdagen door Kids Department teruggestort op het door u opgegeven rekening.

Retournering van Sale items
Voor items welke gekocht zijn met 60% korting of meer geven wij geen geld retour maar een tegoedbon code.


Artikel 11 Overmacht
In geval van overmacht is Kids Department niet gehouden tot vergoeding van de daardoor bij de klant ontstane schade, behoudens en voor zover Kids Department als gevolg van de overmachtsituatie een voordeel heeft gehad dat zij bij correcte nakoming niet zou hebben gehad.

Artikel 12 Geheimhouding
12.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn.
12.2 Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak, Kids Department gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Kids Department zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Kids Department niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de klant niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.

Artikel 13 Intellectuele eigendomsrechten
13.1 De klant dient alle intellectuele eigendomsrechten welke rusten op de door Kids Department geleverde producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.
13.2 Zonder voorafgaande schriftelijke of elektronische toestemming van Kids Department, mag de klant geen informatie, teksten, logo’s, merken, handelsnamen en afbeeldingen die hij via de website heeft verkregen, kopiëren, doorsturen, verspreiden, reproduceren of publiceren.

Artikel 14 Beveiliging en internet
Kids Department zal passende beveiligingsmaatregelen nemen om de website te beschermen tegen de risico's van onbevoegde toegang tot of wijziging, vernietiging of verlies van de door de klant via de website ingevoerde gegevens, maar Kids Department kan ter zake geen garantie geven.

Artikel 15 Slotbepalingen
15.1 Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij de klant na het sluiten van de overeenkomst de gelding van een herziene versie van de algemene voorwaarden heeft aanvaard.
15.2 Partijen zullen eerst een beroep op de Geschillencommissie Thuiswinkel dan wel op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. 
15.3 Indien er sprake is van een geschil en Kids Department aan de klant te kennen heeft gegeven van de in artikel 9 van deze algemene voorwaarden genoemde bindende adviesprocedure gebruik wenst te maken, dan heeft de klant 2 maanden na deze kennisgeving de bevoegdheid het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
15.4 Op elke overeenkomst tussen Kids Department en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Laatste wijziging voorwaarden 28 juli 2016